- 1 شاخصهای عملکرد در پروژههای ساختمانی
- 2 ایجاد شاخص کلیدی عملکردی خوب برای مدیریت پروژه
- 3 چهار زمینه موضوعی خاص برای شاخصها
- 4 شاخصهای مربوط به بودجه پروژه
- 5 شاخصهای مربوط به کیفیت پروژه
- 6 شاخصهای مربوط به اثربخشی پروژه
- 7 نقش نرمافزار مپسا در نظارت و تحلیل شاخصهای کلیدی عملکرد (KPI)
- 8 جمعبندی
- 9 سوالات متداول
در دنیای پویای امروز، پروژههای ساختمانی با چالشهای بیشماری روبرو هستند: افزایش هزینهها، تأخیر در زمانبندی، تغییرات ناگهانی در مقررات و البته، انتظارات فزایندهی ذینفعان. در این شرایط، مدیریت مؤثر پروژه نه تنها یک مزیت، بلکه یک ضرورت است. و در قلب مدیریت مؤثر پروژه، شاخصهای کلیدی عملکرد (KPI) قرار دارند.
KPI، ابزارهای قدرتمندی هستند که به مدیران پروژه اجازه میدهند تا عملکرد پروژه را به صورت دقیق و مستمر اندازهگیری و ارزیابی کنند.
این شاخصها، دریچهای به سوی نقاط قوت و ضعف پروژه باز میکنند و امکان تصمیمگیریهای آگاهانه و به موقع را فراهم میآورند. در این مقاله، به بررسی جامع KPIهای کلیدی در پروژههای ساختمانی میپردازیم و نشان خواهیم داد که چگونه با استفاده از این شاخصها میتوان عملکرد پروژه را به طور چشمگیری ارتقا داد و به موفقیت در این صنعت رقابتی دست یافت.
شاخصهای عملکرد در پروژههای ساختمانی
در پروژههای ساختمانی، موفقیت به معنای تکمیل پروژه در زمان مقرر، با بودجه تعیین شده و با رعایت استانداردهای کیفی مورد انتظار است. برای سنجش این موفقیت و اطمینان از پیشرفت به سوی اهداف، به مجموعهای از شاخصهای کلیدی عملکرد (KPI) نیاز داریم. این شاخصها، ابزارهایی هستند که به ما کمک میکنند تا وضعیت پروژه را به صورت کمی و قابل اندازهگیری ارزیابی کنیم.
KPIهای پروژههای ساختمانی را میتوان به دستههای مختلفی تقسیم کرد که هر کدام جنبهای خاص از عملکرد پروژه را مورد بررسی قرار میدهند. این دستهها عبارتند از:
- شاخصهای مرتبط با بودجه: این شاخصها به ارزیابی هزینههای پروژه و انطباق آنها با بودجه تعیین شده میپردازند.
- شاخصهای مرتبط با زمانبندی: این شاخصها به سنجش پیشرفت پروژه در مقایسه با برنامه زمانبندی و شناسایی تأخیرات احتمالی کمک میکنند.
- شاخصهای مرتبط با کیفیت: این شاخصها به ارزیابی کیفیت ساخت و ساز و انطباق آن با استانداردهای مورد نیاز میپردازند.
- شاخصهای مرتبط با ایمنی: این شاخصها به سنجش میزان ایمنی در محل کار و پیشگیری از حوادث کمک میکنند.
- شاخصهای مرتبط با رضایت ذینفعان: این شاخصها به ارزیابی میزان رضایت مشتری، پیمانکاران، و سایر ذینفعان پروژه میپردازند.
- شاخصهای مرتبط با بهرهوری: این شاخصها به سنجش میزان بهرهوری نیروی کار، تجهیزات و مواد در پروژه کمک میکنند.
انتخاب KPIهای مناسب برای هر پروژه ساختمانی، بستگی به اهداف، دامنه و پیچیدگی پروژه دارد. با این حال، برخی از KPIها وجود دارند که به طور کلی برای اکثر پروژههای ساختمانی مفید و کاربردی هستند.
ایجاد شاخص کلیدی عملکردی خوب برای مدیریت پروژه
انتخاب و پیادهسازی KPIهای مناسب، گامی حیاتی در مدیریت موفقیتآمیز پروژههای ساختمانی است. اما چگونه میتوان KPIهایی را ایجاد کرد که واقعاً مؤثر باشند و به بهبود عملکرد پروژه کمک کنند؟ در این بخش، به بررسی اصول و مراحل ایجاد KPIهای خوب برای پروژههای ساختمانی میپردازیم.
تعریف اهداف پروژه:
اولین قدم، تعریف دقیق و روشن اهداف پروژه است. KPIها باید به طور مستقیم با این اهداف مرتبط باشند و به شما کمک کنند تا پیشرفت به سوی آنها را اندازهگیری کنید. به عنوان مثال، اگر هدف پروژه کاهش هزینهها است، KPIهای مرتبط با بودجه باید در اولویت قرار گیرند.
درگیر کردن ذینفعان:
در فرآیند ایجاد KPIها، باید ذینفعان کلیدی پروژه (مانند مشتری، پیمانکاران، مهندسان و مدیران) را درگیر کرد. این کار به شما کمک میکند تا اطمینان حاصل کنید که KPIها برای همه قابل درک و پذیرفته شده هستند و به طور مؤثر مورد استفاده قرار میگیرند.
انتخابKPI های مناسب:
پس از تعریف اهداف پروژه و درگیر کردن ذینفعان، باید KPIهای مناسب را انتخاب کنید. در انتخاب KPIها، به این نکات توجه کنید:
- تعدادKPIها را محدود کنید: انتخاب تعداد زیادی KPI میتواند گیجکننده و طاقتفرسا باشد. سعی کنید KPIهای کلیدی را شناسایی کنید که بیشترین تأثیر را بر عملکرد پروژه دارند.
- از KPIهای پیشساخته استفاده کنید: میتوانید از KPIهای پیشساختهای که برای پروژههای ساختمانی طراحی شدهاند، استفاده کنید.
- KPIهای خود را سفارشی کنید: KPIهای پیشساخته را میتوان بر اساس نیازهای خاص پروژه خود سفارشی کرد.
ویژگیهای یک KPI خوب:
یک KPI خوب باید ویژگیهای زیر را داشته باشد:
- قابل اندازهگیری :KPI باید به صورت کمی قابل اندازهگیری باشد تا بتوان پیشرفت را به طور دقیق ارزیابی کرد.
- قابل دستیابی :KPI باید واقعبینانه و قابل دستیابی باشد تا انگیزه تیم را حفظ کند.
- مرتبط :KPI باید به طور مستقیم با اهداف پروژه مرتبط باشد و به بهبود عملکرد کمک کند.
- دارای محدودیت زمانی :KPI باید دارای یک بازه زمانی مشخص باشد تا بتوان پیشرفت را در طول زمان ارزیابی کرد.
- شفاف :KPI باید برای همه ذینفعان قابل درک و شفاف باشد.
پیادهسازی و نظارت:
پس از انتخاب KPIها، باید آنها را پیادهسازی کنید و به طور مستمر بر آنها نظارت کنید. این کار شامل جمعآوری دادهها، تجزیه و تحلیل آنها و ارائه گزارشهای منظم به ذینفعان است.
با پیروی از این مراحل، میتوانید KPIهایی را ایجاد کنید که به شما کمک میکنند تا عملکرد پروژههای ساختمانی خود را به طور چشمگیری ارتقا دهید و به موفقیت دست یابید.
چهار زمینه موضوعی خاص برای شاخصها
همانطور که اشاره شد، KPIها میتوانند در دستههای مختلفی قرار بگیرند. در این بخش، به بررسی چهار زمینه موضوعی خاص و مهم برای شاخصهای کلیدی عملکرد در پروژههای ساختمانی میپردازیم: انحراف از بودجه، انحراف از ساعات کار برنامهریزی شده، درصد نقاط عطف از دست رفته و واریانس هزینه.
انحراف از بودجه برنامهریزی شده:
اهمیت: ردیابی انحراف از بودجه برنامهریزی شده، برای شناسایی هدر رفت و ناکارآمدیها و همچنین برنامهریزی بهتر برای چالشهای پیشبینی نشده بسیار حیاتی است.
شاخصهای کلیدی:
- درصد انحراف از بودجه: نحوه محاسبه آن به شکل زیر است:
۱۰۰ x ((هزینه برنامهریزی شده) / (هزینه واقعی – هزینه برنامهریزی شده)) = درصد انحراف از بودجه
- هزینه اضافی در هر متر مربع: نحوه محاسبه آن به شکل زیر است:
زیربنا / (هزینه واقعی در هر متر مربع – هزینه برنامهریزی شده در هر متر مربع) = هزینه اضافی در هر متر مربع
در صورت مشاهده انحراف از بودجه، باید علل اصلی آن را شناسایی و اقدامات اصلاحی مناسب را انجام داد. این اقدامات میتواند شامل مذاکره با تامینکنندگان، بهینهسازی فرآیندها و کاهش هزینهها باشد.
انحراف از ساعات کار برنامهریزی شده:
اهمیت: درک اینکه چه وظایفی چه مقدار زمان نیاز دارند، میتواند در تخصیص کارآمد زمان و آموزش کمک کند. همچنین، شناسایی تیمهایی که نیاز به کار سریعتر و با بهرهوری بیشتر دارند، میتواند به ایجاد برنامههای تشویقی و بهبود برنامهریزی تخصیص زمان کمک کند.
شاخصهای کلیدی:
- تفاوت بین زمان تخمینی و زمان واقعی: نحوه محاسبه آن به شکل زیر است:
x ۱۰۰ ((زمان تخمینی) / (زمان واقعی – زمان تخمینی)) = تفاوت بین زمان تخمینی و زمان واقعی
- ساعات کار اضافی: تعداد ساعات کار اضافی انجام شده در هر پروژه یا وظیفه
در صورت مشاهده انحراف از ساعات کار برنامهریزی شده، باید علل اصلی آن را شناسایی و اقدامات اصلاحی مناسب را انجام داد. این اقدامات میتواند شامل بهبود برنامهریزی، آموزش نیروی کار و بهینهسازی فرآیندها باشد.
درصد نقاط عطف (مایلستونهای) از دست رفته:
اهمیت: شناسایی نقاط عطف و دستیابی به اهداف برای حفظ روند حرکت پروژه مهم است. عدم دستیابی به نقاط عطف میتواند منجر به ناامیدی کارکنان و تأخیر در پروژه شود.
شاخصهای کلیدی:
- درصد نقاط عطف از دست رفته: نحوه محاسبه آن به شکل زیر است:
x ۱۰۰ (تعداد کل نقاط عطف / تعداد نقاط عطف از دست رفته) = درصد نقاط عطف از دست رفته
- میانگین تأخیر در دستیابی به نقاط عطف: میانگین مدت زمانی که طول میکشد تا به هر نقطه عطف دست یابیم.
در صورت مشاهده درصد بالای نقاط عطف از دست رفته، باید علل اصلی آن را شناسایی و اقدامات اصلاحی مناسب را انجام داد. این اقدامات میتواند شامل بازنگری برنامه زمانبندی، تخصیص منابع بیشتر و بهبود مدیریت پروژه باشد.
واریانس هزینه:
اهمیت: نگه داشتن سوابق دقیق مربوط به واریانس هزینه میتواند مشخصات مفصلی را ارائه دهد که تیمها و فرآیندها در کدام زمینه کارآمدتر هستند. همچنین میتواند به شرکتها کمک کند تا تصمیم بگیرند که آیا یک پروژه ارزش سرمایهگذاری را دارد یا به مدیران در تصمیمگیری در مورد شروع پروژههای مشابه کمک کند.
شاخصهای کلیدی:
- واریانس هزینه: نحوه محاسبه آن به شکل زیر است:
هزینه واقعی – هزینه برنامهریزی شد = واریانس هزینه
- نسبت واریانس هزینه به درآمد: نحوه محاسبه آن به شکل زیر است:
واریانس هزینه / درآمد
در صورت مشاهده واریانس هزینه قابل توجه، باید علل اصلی آن را شناسایی و اقدامات اصلاحی مناسب را انجام داد. این اقدامات میتواند شامل مذاکره با تامینکنندگان، بهینهسازی فرآیندها و کاهش هزینهها باشد.
شاخصهای مربوط به بودجه پروژه
مدیریت بودجه یکی از مهمترین جنبههای مدیریت پروژههای ساختمانی است. استفاده از شاخصهای کلیدی عملکرد (KPI) مناسب، به مدیران پروژه کمک میکند تا هزینهها را به طور مؤثر کنترل کنند، از انحرافات بودجه جلوگیری کنند و سودآوری پروژه را افزایش دهند.
واریانس بودجه:
تعریف: تفاوت بین هزینه واقعی پروژه و بودجه برنامهریزی شده برای آن است.
فرمول:
هزینه واقعی – هزینه بودجهبندی شده = واریانس بودجه
اهمیت: این شاخص به شما نشان میدهد که آیا پروژه در مسیر درستی برای دستیابی به اهداف بودجهای خود قرار دارد یا خیر.
در صورت مشاهده واریانس بودجه منفی (هزینه واقعی بیشتر از هزینه برنامهریزی شده)، باید علل اصلی آن را شناسایی و اقدامات اصلاحی مناسب را انجام داد.
زمان چرخه ایجاد بودجه:
تعریف: مدت زمانی که طول میکشد تا بودجه سازمان تدوین و تصویب شود.
اهمیت: این شاخص نشان میدهد که فرآیند بودجهبندی چقدر کارآمد است.
در صورت طولانی بودن زمان چرخه ایجاد بودجه، باید فرآیند بودجهبندی را سادهتر و کارآمدتر کرد.
آیتمهای خطی در بودجه:
تعریف: جزئیات هزینهها در هر بخش از بودجه پروژه است.
اهمیت: این شاخص به صاحبان و مدیران پروژه کمک میکند تا مخارج فردی را پیگیری کنند و روشی دقیقتر برای دیدن نحوه هزینهبودجه ارائه میدهد.
با بررسی دقیق آیتمهای خطی در بودجه، میتوان نقاط ضعف و ناکارآمدیها را شناسایی و اقدامات اصلاحی مناسب را انجام داد.
تعداد تکرار بودجه:
تعریف: تعداد نسخههای بودجه که قبل از تصویب نهایی تولید شدهاند.
اهمیت: تعداد بیشتر تکرار بودجه نشاندهنده عدم قطعیت در برنامهریزی و نیاز به بازنگریهای مکرر است.
در صورت مشاهده تعداد بالای تکرار بودجه، باید فرآیند برنامهریزی را بهبود بخشید و از ایجاد تغییرات غیرضروری در بودجه جلوگیری کرد.
هزینه در هر متر مربع:
تعریف: هزینه کل پروژه تقسیم بر مساحت ساخته شده است.
اهمیت: این شاخص به شما کمک میکند تا هزینههای ساخت و ساز را در مقایسه با پروژههای مشابه ارزیابی کنید.
در صورت مشاهده هزینه بالا در هر متر مربع، باید به دنبال راههایی برای کاهش هزینهها و افزایش بهرهوری باشید.
شاخصهای مربوط به کیفیت پروژه
کیفیت ساخت و ساز، یکی از مهمترین عوامل موفقیت در پروژههای ساختمانی است. استفاده از شاخصهای کلیدی عملکرد (KPI) مناسب، به مدیران پروژه کمک میکند تا کیفیت ساخت و ساز را به طور مستمر ارزیابی کنند، از بروز مشکلات جلوگیری کنند و رضایت مشتری را افزایش دهند.
رضایت مشتری و وفاداری:
تعریف: میزان رضایت مشتری از کیفیت ساخت و ساز و تمایل او به استفاده مجدد از خدمات شرکت است.
روش اندازهگیری: نظرسنجی از مشتریان، بررسی بازخوردها و شکایات، و تحلیل نرخ تکرار مشتریان.
اهمیت: این شاخص نشاندهنده میزان موفقیت پروژه در برآورده کردن نیازها و انتظارات مشتری است.
در صورت مشاهده رضایت پایین مشتری، باید علل اصلی آن را شناسایی و اقدامات اصلاحی مناسب را انجام داد.
تعداد خطاها:
تعریف: تعداد دفعاتی که نیاز به دوبارهکاری در کارها وجود دارد.
اهمیت: این شاخص نشاندهنده کیفیت کار انجام شده و نیاز به بهبود فرآیندها و آموزش نیروی کار است.
در صورت مشاهده تعداد بالای خطاها، باید علل اصلی آن را شناسایی و اقدامات اصلاحی مناسب را انجام داد.
شکایات مشتری:
تعریف: تعداد و نوع شکایات مشتریان در مورد کیفیت ساخت و ساز میشود.
اهمیت: این شاخص نشاندهنده نقاط ضعف و مشکلات موجود در پروژه است.
در صورت دریافت شکایات مشتریان، باید به سرعت به آنها رسیدگی کرد و اقدامات اصلاحی مناسب را انجام داد.
نرخ خروج کارکنان:
تعریف: درصد کارکنانی که شرکت را ترک میکنند.
اهمیت: نرخ بالای خروج کارکنان میتواند نشاندهنده مشکلات در محیط کار و کیفیت مدیریت باشد.
در صورت مشاهده نرخ بالای خروج کارکنان، باید علل اصلی آن را شناسایی و اقدامات اصلاحی مناسب را انجام داد.
تعداد بازرسیهای ناموفق:
تعریف: تعداد دفعاتی که بازرسیهای کیفیت ناموفق بودهاند.
اهمیت: این شاخص نشاندهنده عدم انطباق با استانداردهای کیفیت و نیاز به بهبود فرآیندها است.
در صورت مشاهده تعداد بالای بازرسیهای ناموفق، باید علل اصلی آن را شناسایی و اقدامات اصلاحی مناسب را انجام داد.
شاخصهای مربوط به اثربخشی پروژه
اثربخشی پروژه به معنای استفاده بهینه از منابع و دستیابی به نتایج مطلوب با کمترین هزینه و زمان است. شاخصهای کلیدی عملکرد (KPI) در این زمینه به مدیران پروژه کمک میکنند تا عملکرد پروژه را ارزیابی کنند، نقاط قوت و ضعف را شناسایی کنند و تصمیمات آگاهانهای برای بهبود اثربخشی اتخاذ کنند.
شاخص بهرهوری نیروی کار:
تعریف: میزان خروجی (تولید) به ازای هر واحد نیروی کار در یک بازه زمانی مشخص است.
فرمول:
تعداد نیروی کار / میزان خروجی = بهرهوری نیروی کار
اهمیت: این شاخص نشاندهنده کارایی نیروی کار در پروژه است.
شاخص بهرهوری تجهیزات:
تعریف: میزان استفاده از تجهیزات در پروژه در مقایسه با ظرفیت اسمی آنها است.
فرمول:
x ۱۰۰ (ظرفیت اسمی تجهیزات / میزان استفاده واقعی از تجهیزات) = بهرهوری تجهیزات
اهمیت: این شاخص نشاندهنده میزان استفاده بهینه از تجهیزات و جلوگیری از هزینههای اضافی ناشی از بیکاری یا خرابی تجهیزات است.
شاخص مصرف مواد:
تعریف: میزان مصرف مواد در پروژه در مقایسه با مقدار پیشبینی شده در برنامه زمانبندی است.
فرمول:
مقدار پیشبینی شده مواد / مقدار واقعی مصرف مواد = موادشاخص مصرف مواد
اهمیت: این شاخص نشاندهنده میزان مدیریت مواد و جلوگیری از ضایعات و هزینههای اضافی است.
شاخص زمان چرخه:
تعریف: مدت زمانی که طول میکشد تا یک وظیفه یا فرآیند خاص در پروژه تکمیل شود.
اهمیت: این شاخص نشاندهنده سرعت انجام کارها و شناسایی گلوگاهها در فرآیندها است.
شاخص نرخ تکمیل وظایف:
تعریف: درصد وظایفی که در یک بازه زمانی مشخص تکمیل شدهاند.
اهمیت: این شاخص نشاندهنده پیشرفت کلی پروژه و شناسایی وظایفی که با تأخیر مواجه هستند است.
نقش نرمافزار مپسا در نظارت و تحلیل شاخصهای کلیدی عملکرد (KPI)
مپسا، یک نرمافزار تخصصی حسابداری پروژهها است که به طور ویژه برای مدیریت هزینهها و زمانبندی در انواع پروژهها، از جمله پروژههای ساختمانی، نفت و گاز، آب و فاضلاب، راه و شهرسازی، تاسیسات، نیرو، کشاورزی، صنعت و معدن و ارتباطات طراحی شده است.
این نرمافزار با ارائه قابلیتهای جامع، به مدیران پروژه کمک میکند تا عملکرد پروژههای خود را به طور مؤثرتری مدیریت کنند و به اهداف خود دست یابند.
مپسا با امکان ثبت دقیق دریافتها و پرداختهای پروژه، پیوست تصاویر مربوط به فاکتورها و صورت حسابها، و مدیریت خریدها و تسویه بدهیها، اطلاعات لازم برای محاسبه و پیگیری شاخصهای کلیدی عملکرد (KPI) را فراهم میکند.
این نرمافزار امکان ثبت کارکرد تمامی کارکنان و کارگران پروژه (ساعتی، اضافه کار، روزمزد و ماهانه) را نیز فراهم میکند و به صورت خودکار حقوق و دستمزد آنها را محاسبه میکند، که نیازی به حسابدار جداگانه برای این منظور نیست.
نرمافزار مپسا با عدم محدودیت در تعداد پروژهها، امکان اشتراکگذاری پروژهها با همکاران، و ارائه نسخه وب و اپلیکیشنهای اندروید و iOS، دسترسی آسان و همیشگی به اطلاعات پروژه را فراهم میکند. میتوانید، مپسا را از بخش دریافت اپلیکیشن روی گوشی یا کامپیوتر خود نصب نمایید.
جمعبندی
شاخصهای کلیدی عملکرد (KPI) به عنوان ابزاری قدرتمند، به مدیران پروژه کمک میکنند تا عملکرد پروژهها را به طور دقیق ارزیابی کرده، نقاط قوت و ضعف را شناسایی کنند و تصمیمات آگاهانهای برای بهبود عملکرد اتخاذ کنند.
این مقاله به بررسی جامع KPIهای کلیدی در پروژههای ساختمانی پرداخت و نشان داد که چگونه انتخاب و پیادهسازی مناسب این شاخصها میتواند به ارتقای چشمگیر عملکرد پروژه و دستیابی به موفقیت در این صنعت رقابتی کمک کند.
با بهرهگیری از KPIهای مناسب و استفاده از ابزارهای مدیریت پروژه مانند مپسا، میتوان به طور قابل توجهی هزینهها را کاهش داد، زمانبندیها را بهبود بخشید، کیفیت ساخت و ساز را ارتقا داد و رضایت ذینفعان را افزایش داد.
منابع:
سوالات متداول
شاخصهای کلیدی عملکرد (KPI) در پروژههای ساختمانی چه هستند و چرا اهمیت دارند؟
شاخصهای کلیدی عملکرد یا KPI، معیارهای کمی هستند که برای سنجش میزان پیشرفت و موفقیت یک پروژه نسبت به اهداف تعیینشده استفاده میشوند.
در پروژههای ساختمانی، این شاخصها به مدیران کمک میکنند تا جنبههای حیاتی مانند بودجه، زمانبندی، کیفیت، ایمنی و بهرهوری را به دقت رصد کنند. اهمیت آنها در این است که با ارائه دادههای دقیق، نقاط ضعف را زود شناسایی کرده و امکان تصمیمگیری به موقع برای جلوگیری از ضرر و زیان را فراهم میکنند.
مهمترین KPIها برای کنترل هزینه در پروژههای پیمانکاری کدامند؟
برای کنترل هزینه، چند شاخص بسیار حیاتی وجود دارد. مهمترین آنها عبارتند از: «واریانس بودجه» (تفاوت بین هزینه واقعی و برنامهریزی شده)، «درصد انحراف از بودجه» و «هزینه در هر متر مربع».
رصد مداوم این شاخصها به مدیران پروژه هشدار میدهد که پروژه در حال خارج شدن از مسیر مالی است یا خیر و به آنها اجازه میدهد قبل از بحران، اقدامات اصلاحی مانند مذاکره با تامینکنندگان یا بهینهسازی مصرف مصالح را انجام دهند.
چگونه میتوان بهرهوری نیروی کار و تجهیزات را با استفاده از KPIها اندازهگیری گرفت؟
برای سنجش بهرهوری نیروی کار، از شاخص «تفاوت بین زمان تخمینی و زمان واقعی» و «شاخص بهرهوری نیروی کار» (خروجی تقسیم بر تعداد نیرو) استفاده میشود.
برای تجهیزات نیز، «شاخص بهرهوری تجهیزات» که نسبت زمان استفاده واقعی به زمان در دسترس بودن تجهیزات را نشان میدهد، کاربردی است. این شاخصها مشخص میکنند که آیا منابع پروژه بهینه استفاده میشوند یا هدر رفت منابع و زمانهای غیرفعال وجود دارد.
نرمافزار مپسا در تحلیل و نظارت بر شاخصهای کلیدی عملکرد چه کمکی میکند؟
نرمافزار مپسا با ثبت خودکار و دقیق دادههای مالی و زمانی، پایه اصلی محاسبه KPIها را فراهم میکند. این نرمافزار با امکان ثبت دریافتها، پرداختها، کارکرد پرسنل و مدیریت خریدها، اطلاعات لازم برای محاسبه شاخصهایی مانند انحراف از بودجه و هزینه در هر متر مربع را به صورت لحظهای در اختیار مدیر قرار میدهد. قابلیت دسترسی از طریق وب و اپلیکیشن نیز باعث میشود مدیران پروژه در هر زمان و مکانی به این شاخصها دسترسی داشته باشند.
آیا استفاده از KPIهای کیفیت و رضایت مشتری در پروژههای ساختمانی سودآوری را افزایش میدهد؟
بله، قطعاً؛ شاخصهایی مانند «تعداد خطاها» (نیاز به دوبارهکاری)، «تعداد بازرسیهای ناموفق» و «رضایت مشتری» تاثیر مستقیمی بر سودآوری دارند. کاهش خطاها و دوبارهکاریها به معنای کاهش هزینههای اضافی و مصالح هدر رفته است. همچنین، رضایت بالای مشتری منجر به اعتبار برند و دریافت پروژههای جدید در آینده میشود که در نهایت رشد و سودآوری پایدار شرکت را به همراه خواهد داشت.